Politique de confidentialité

Chez ERENA Conseil, la protection de vos données personnelles est importante.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer quelles données personnelles peuvent être collectées via le site erena-conseil.fr, pourquoi elles sont collectées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ERENA
Entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIREN : 850 161 944
Adresse : 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
Email : contact@erena-conseil.fr

Directeur de la publication : Charles HEGA

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, ERENA Conseil peut collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives à votre projet : type de logement, localisation du bien, nature du projet de rénovation, informations transmises via le formulaire ou lors d'un échange
• Données techniques : adresse IP, données de navigation, cookies ou traceurs si le site en utilise

Les données obligatoires sont uniquement celles nécessaires pour pouvoir répondre à votre demande.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Vous proposer un diagnostic ou un premier échange concernant votre projet de rénovation énergétique
• Assurer le suivi de la relation commerciale
• Améliorer le fonctionnement du site
• Respecter les obligations légales et administratives applicables

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un diagnostic, un devis ou un accompagnement
• L'intérêt légitime d'ERENA Conseil à répondre aux demandes reçues et à développer son activité
• Le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales
• Le respect d'obligations légales, notamment comptables ou administratives

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Données de contact prospect : jusqu'à 3 ans après le dernier échange
• Données client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées si nécessaire pour respecter les obligations légales
• Factures et documents comptables : jusqu'à 10 ans
• Données liées aux demandes d'exercice de droits : le temps nécessaire au traitement de la demande
• Cookies : selon leur nature et les choix exprimés par l'utilisateur

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à ERENA Conseil.

Elles peuvent également être transmises, si nécessaire, à des prestataires techniques ou administratifs intervenant pour le fonctionnement du site, la gestion des emails, l'hébergement, la prise de rendez-vous, la relation client ou la comptabilité.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Hébergement des données

Le site erena-conseil.fr est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

Site internet : https://www.ovhcloud.com/fr/

8. Transfert hors Union européenne

ERENA Conseil privilégie des prestataires situés dans l'Union européenne.

Toutefois, certains outils utilisés pour le fonctionnement du site, la messagerie, l'analyse d'audience ou la gestion commerciale peuvent entraîner un transfert de données hors de l'Union européenne.

Dans ce cas, ERENA Conseil veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs destinés à :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mesurer l'audience
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Suivre les performances des campagnes publicitaires, si des outils comme Meta Ads ou Google Ads sont utilisés

Lorsque la loi l'exige, ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies présent sur le site, si celui-ci est disponible.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ERENA Conseil à l'adresse suivante :

contact@erena-conseil.fr

Une pièce d'identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

12. Sécurité des données

ERENA Conseil met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

13. Modification de la politique de confidentialité

ERENA Conseil peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : 06/07/2026